Problemas frequentes
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Sem internet
Passo a passo para resolver
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1. Verifique se o roteador está ligado (luz laranja = sem sinal)
2. Reinicie o roteador (aguarde 60 segundos)
3. Verifique os cabos de conexão
4. Se persistir, abra um chamado técnico
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Internet lenta
Diagnóstico guiado
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1. Teste a velocidade acima
2. Reduza dispositivos conectados
3. Aproxime-se do roteador
4. Considere o upgrade para plano 1 Gbps
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Reiniciar roteador
Instruções rápidas
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Desligue da tomada por 30 segundos, aguarde a luz verde voltar (pode demorar até 2 minutos).